2009/07/07

概述

　　該方案目前很成熟，使用將近十年的時間，應用比較廣泛是采取世紀網(wǎng)通模擬語音網(wǎng)關解決遠程座席。

方法拓撲圖

　　方案組網(wǎng)說明:運營商通過2M電路放號到數(shù)字中繼網(wǎng)管，數(shù)字中繼注冊到呼叫中心軟交換服務器，其他各個IAD語音網(wǎng)關都注冊到軟交換服務器。

　　其他說明：本方案網(wǎng)絡方面對網(wǎng)絡要求比較低，只需要中心點固定IP即可，遠端座席可以采用ADSL接入方式。

其他呼叫中心IP通信組網(wǎng)方式：

1. 呼叫中心版卡式；


2. 呼叫中心數(shù)字中繼式；


3. 呼叫中心IP通信網(wǎng)首式；


4. 純軟交換方式呼叫中心遠程座席應用

CTI論壇報道