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紅纓教育CIO稱CRM選擇要簡單易用穩(wěn)定安全

2011/12/08

　　國內經濟的快速發(fā)展和國民教育理念的深化和成熟，使得學前教育(幼兒園)得到了極大地發(fā)展，而且近幾年國外幼兒園連鎖也加快國內擴展的步伐，幼兒園行業(yè)，無論是數量上還是在校幼兒的規(guī)模上都得到了極大的增長。在快速發(fā)展的同時，也遇到了管理瓶頸，或者說開始面臨更大的競爭壓力，那么怎么提升自己的競爭力呢?無疑，信息化手段已經成為提升自己競爭力的有效手段。近日記者采訪了北京紅纓教育集團信息中心主任鮑秀鋒先生，看信息化建設是如何提升企業(yè)經營管理能力，增強企業(yè)本身的競爭力。

　　記者：你所在的公司是什么時候開始信息化建設的?公司是在怎么樣的情況下提出的信息化建設決策?現在的信息化水平又是怎樣的呢?

　　鮑秀鋒：我們企業(yè)在成立時就開始了信息化建設，只是當時只上了一些簡單的系統，并且不是很成熟。公司需要宣傳，需要記賬，需要管理客戶，信息化才能高效的解決這些問題，才能保持公司正常發(fā)展，這時才能談得上快速，高速發(fā)展。經過這些年的建設，當初考慮的問題早已解決，并進入智能分析階段，初次分析我眼前就一亮，正準備把這些成果為公司提供更準確的分析。

　圖：北京紅纓教育集團信息中心主任鮑秀鋒
　　記者：貴公司是想要打造一個幼教品牌，那么跟客戶的溝通與交流是重中之重，CRM系統是必不可少的，當初是什么原因讓您覺得應該有一個系統來規(guī)范與管理客戶信息呢?

　　鮑秀鋒：客戶就是企業(yè)的生命，當一兩個客戶，10，20個客戶都能通過EXCEL解決時，200，2000，20000，200000個客戶你就很難管理，或很難高效的管理。因此我們考慮用系統來解決。

　　記者：面對琳瑯滿目的CRM產品，信息化團隊在選擇的時候都是重點考慮哪些方面呢?

　　鮑秀鋒：在選擇CRM系統的時候，我們主要是考慮三個方面：1)簡單，易用;2)穩(wěn)定;3)數據安全。

　　記者：在成功的實施CRM系統之后，給原來的工作帶來了哪些便利，解決了哪些問題呢?

　　鮑秀鋒：CRM系統上線之后，主要解決了三方面的問題：1)數據匯總與共享;2)數據分析;3)數據安全。

　　記者：作為信息中心主任，在信息化建設中面臨的主要困難是什么?而CIO該如何應對這些困難順利推進信息化建設呢?

　　鮑秀鋒：在信息化建設中主要面臨的困難是：1，需求分析總結。2，系統選擇及實施。3，系統應用推廣。

　　信息中心是企業(yè)的信息中心，各方面的信息收集，加工，分析，應用到決策。所以信息中心唯一的使命是促進企業(yè)健康良性發(fā)展。要做到不偏不倚，客觀獨立。只要心中有這個，你就會勇敢面對任何困難，只要你知道自己向哪里去，整個世界都會為您開路。

　　記者：說到信息化建設，就不能避免談到信息系統的安全問題，在日常的管理工作中應該注意些什么呢?能不能結合實際給大家一些建議呢?

　　鮑秀鋒：信息安全是每位信息人員都要考慮的。主要要考慮的有三個方面的內容：1，硬件，安全可靠。2，備份。3，出問題時要有幾個相應的預案。

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