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農行關注高端用戶 上海成立客服中心

2010/12/07

中國農業(yè)銀行副行長楊琨 中國農業(yè)銀行總審計師、審計局局長賈祥森為中心揭幕

圖片說明：中國農業(yè)銀行副行長楊琨 中國農業(yè)銀行總審計師、審計局局長賈祥森為中心揭幕

　　中國農業(yè)銀行客服中心（上海）近日正式揭牌成立。為了應對商業(yè)銀行競爭激烈、競爭日益激烈的現(xiàn)狀，農行上�？头行膶⒅铝τ跒楦叨丝蛻籼峁﹥�(yōu)質全面的服務，并以此作為區(qū)別于其他銀行的核心競爭力。

　　據(jù)悉，客服中心（上海），作為中國農業(yè)銀行統(tǒng)一部署的三大客服中心之一，對于農行全國一體化客服有著重要的戰(zhàn)略地位�？头行募叨丝头⻊罩行摹⒗碡斨行�、交易中心、產(chǎn)品營銷中心以及信息采集中心為一體，為客戶提供優(yōu)質全面的服務。

　　目前，中國農業(yè)銀行客服中心（上海）擁有一支逾十年管理經(jīng)驗的運營團隊，在2007年~2009年連續(xù)三年獲得了cccs年度最佳呼叫中心稱號，并培養(yǎng)近20人的專業(yè)金融理財師隊伍和三十余人的多語種客服代表隊，服務于農行的高端客戶。自4月上試運營以來，先后完成對上海、寧波、福建三個分行的客服業(yè)務上收，有利于推進全行一體化的客服中心，提供更好客服服務。

　　中國農業(yè)銀行客服中心（上海）的揭牌開業(yè)，標志著中國農業(yè)銀行中高端客服服務又邁出了新的步伐，也標志著農行將更傾力于上海國際金融中心的建設大潮。

東方網(wǎng)


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