- 服務(wù)水準(zhǔn)為何如此設(shè)置？可以改變嗎？
Simon在亞洲經(jīng)營(yíng)一家中立的客戶接觸點(diǎn)咨詢公司，名為Sagatori，并已從事了5年以上的亞太呼叫中心通訊社的編輯工作。Simon被推薦作為評(píng)論員參觀過(guò)世界各地的呼叫中心。一些政府也邀請(qǐng)他協(xié)助參與設(shè)計(jì)本國(guó)呼叫中心的項(xiàng)目，同時(shí)Simon也是幾個(gè)有關(guān)呼叫中心內(nèi)容的電視電臺(tái)節(jié)目的特邀嘉賓。
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