自2007年1月1日起，天津市公交集團將啟用新的咨詢服務熱線電話4006118000，原咨詢服務熱線26226262和96796262自2006年12月31日21：30停止使用。

　　隨著公交事業(yè)的快速發(fā)展，坐公交車的市民越來越多，公交服務咨詢量上升。為進一步方便市民咨詢，天津市公交集團決定啟用新的咨詢服務熱線電話，擴大了熱線容量，減少了咨詢服務熱線占線時間。新號繼續(xù)保留了出行查詢功能及有關(guān)公交IC卡的各種咨詢服務等，同時受理市民對公交運營服務質(zhì)量、安全行車、票務等方面的投訴。新的公交咨詢服務熱線仍按普通市話收費，服務時間仍是7：00至21：30。

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