以往開展志愿服務多在 “學雷鋒日”等特殊日子，具有很大的局限性，使很多平時需要幫助的人得不到幫助，而有時間提供志愿服務的人找不到途徑，志愿服務供求雙方沒有一個長久、固定的平臺。此次“12355”熱線和網站的開通解決了這個難題。據悉，目前該熱線可提供法律咨詢、心理幫扶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、志愿服務、婚戀交友等服務項目。 　

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