10月網易發(fā)布了公司的首款公有云服務——即時通訊PaaS產品網易云信。目前，國內有很多IM云服務，他們多為SaaS產品，那么，網易為什么要把云信定義為一款PaaS產品，并作為整個公司進軍公有云市場的起點呢？

　　網易云信市場運營總監(jiān)章鑫輝在接受ZD至頂網獨家采訪時指出，“云信的定位與網易云產品的長遠戰(zhàn)略有很大關系。目前，云服務是兩頭熱、中間薄弱，在IaaS和SaaS層面都已經出現了非常成熟的產品，而在PaaS層卻沒有出現非常成熟的產品。而網易要做的就是輕量級的、小而美的云產品，網易云信聚焦PaaS，而這種專注會讓網易提供出比其它互聯網公司或創(chuàng)意公司更為專業(yè)的云產品。”

　　眾所周知，網易也是一個業(yè)務線非常龐大的互聯網公司，那么網易對云、對PaaS的專注要如何理解呢？章鑫輝指出，向云轉型是網易整個公司的重要方向，網易的云業(yè)務是放在杭研院做的，而云信的背后不僅有杭研院的研發(fā)力量，更有網易整個公司的營銷力量。

　　對于開發(fā)者來說，網易云信的價值主要體現在兩點：一是釋放技術團隊非核心業(yè)務的精力投入，開發(fā)者通過客戶端SDK和云端OPEN API 即可在最短時間內獲得穩(wěn)定可靠的IM功能；二是讓網易216位云計算技術專家成為開發(fā)者的團隊成員，這些擁有豐富運維經驗的云技術專家包括提供7*24小時專業(yè)運維服務的工程師、包括專業(yè)的售前工程師以及隨叫隨到的售后接入工程師。云信主打穩(wěn)定牌，這也是網易云信在目前飛速發(fā)展的IM云市場中樹立品牌口碑，打動開發(fā)者的核心優(yōu)勢。據介紹，目前，網易在北京、上海、廣州、杭州等地都建立了自有的BGP機房，可以實現全球多點覆蓋。通過全局負載均衡、異地多數據中心架構等技術，網易云信保障了云服務的穩(wěn)定性與可用性。

　　很多人會認為云信的目標客戶就是開發(fā)者，但云信的客戶不僅于此，還包括那些想要向互聯網+靠攏的傳統(tǒng)企業(yè)。在今天，傳統(tǒng)企業(yè)已經不再局限于從前的“企業(yè)流程信息化”或“提升生產力”了，他們需要一種更新的創(chuàng)新模式來發(fā)展。

　　章鑫輝指出，云信的服務對象是企業(yè)，他們既有高科技企業(yè)，也有傳統(tǒng)企業(yè)。在今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)需要轉型，它的轉型更多的是應用于內部的。互聯網+通俗的來講就是互聯網+傳統(tǒng)的各行各業(yè)，這并非是簡單的業(yè)務疊加，而是利用互聯網/移動互聯網的快速發(fā)展，信息流的更快速更多維度的交換帶來的商業(yè)機會和傳統(tǒng)行業(yè)融合。

　　一個擁有十幾、二十萬員工的大型企業(yè)，它的員工和他們的服務節(jié)點之間都需要進行通訊，這種通訊既有文字的也有電話形式的，這些都是網易云信所能提供的通訊能力，這是傳統(tǒng)企業(yè)部分。另外一部分就是科技企業(yè)，科技企業(yè)分很多階段，不管是初創(chuàng)的還是相對成熟的，或者是已經達到商業(yè)模式相對清晰的階段，每個科技企業(yè)對即時通訊都有不同的需求。“我們有一個客戶是做數據傳輸軟件的，這款軟件的用戶基數非常大，但是活躍度非常差，所以它想把一些社交包括一些溝通的元素加到里面去。其實它的產品本身已經相對成熟，但它缺少的是亮點，而網易云信幫他彌補了這一點，”章鑫輝舉例道。

　　需要注意的是，網易云信雖然是一款剛剛上市的產品，但它并不是一個“新手”，首先，在IM領域網易已經耕耘了15年，而這些經驗無疑都變?yōu)榱嗽菩诺膬?yōu)勢。網易在IM領域不僅擁有全套技術開發(fā)架構，如消息隊列、網易分布式數據庫、緩存集群等，還包括被鍛煉過的、能做到對任何突發(fā)情況都能及時響應和有效應對的工程師團隊。此外，云信已經被應用于網易內部的很多應用程序，比如網易新聞、網易云音樂、網易云課堂、網易花田等�？梢哉f，云信也只是網易在公有云領域的切入點，據介紹，網易目前還提供了另一款PaaS產品叫蜂巢，它基于docker、主要用于運維。同時，基于自己的云信，網易還在上層開發(fā)了自有的移動客服SaaS產品七魚。網易正在逐步充實自己的云產品線，即時通訊云服務是網易的起點，未來還會提供更多滿足市場需要的產品。

　　章鑫輝指出，網易云信的愿景是服務到所有的APP的應用場景，“我們的用戶是B端的，他們拿我們的功能創(chuàng)造出更多符合C端的習慣和場景的一些有創(chuàng)造性的應用，最終去服務C端。”據他透露，明年網易云信會具備一個比賽，提供一個舞臺，讓云信的用戶能夠充分的發(fā)揮想象，把云信的功能組裝出各種各樣不同的、有創(chuàng)意的應用產品。

　　發(fā)布一個月的網易云信取得了哪些成績呢？據了解，目前該產品已經接入幾千家企業(yè)，和兩千多家應用，服務到的C端用戶規(guī)模約為五千萬。網易云信對這個表現是否滿意呢？“大家都非常開心和滿意。發(fā)布會到現在總共是一個月的時間，這個速度我覺得是可以了。另外，我們不做免費的調調，免費更容易被人接受。但是你提供的服務要真正的變?yōu)橛幸饬x的產品，最終客戶還是要付費的，所以我們堅持走收費的原則。但是，我們也會通過創(chuàng)意比賽等方式向優(yōu)秀的合作伙伴提供一些免費的資源。”