電子郵件數(shù)量的減少對于眾多的環(huán)保局辦事處來說相當(dāng)重要，因為這將大幅減少他們?nèi)找婢o張的預(yù)算。
　　環(huán)保局的RightNow項目還幫助管理人員深入了解市民、企業(yè)、非盈利機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等當(dāng)前最關(guān)注的問題。
　　美國環(huán)保局企業(yè)客戶服務(wù)解決方案服務(wù)主管Jeff Tumarkin說道：“環(huán)保局必須為公眾提供重要的準(zhǔn)確的信息。RightNow為這一點提供了顯著的可以量化的影響。RightNow成功地幫助我們改善了客戶服務(wù)，同時，減少了運營成本。”
　　目前，RightNow的解決方案正在被全球超過125家聯(lián)邦和州政府使用。

RightNow公司供稿　CTI論壇編輯