2007/08/23

　　2007年8月22日salesforce.com 香港宣布，環(huán)球金融資訊及科技解決方案供應商 Thomson Financial (納斯達克股市代碼：TOC，多倫多股市代碼：TOC) 經已采用 salesforce.com 的旗艦銷售團隊自動化(SFA)方案，藉以中央管理及精簡其亞太區(qū)的銷售及市場推廣運作。SFA 方案有助提升 Thomson Financial 員工的生產力，以及加快銷售周期百分之五十。
　　Thomson Financial 成為 salesforce.com 客戶之一。截至 2007年7月31日，salesforce.com 擁有 35,300 家不同規(guī)模、不同行業(yè)和位處不同地理位置的企業(yè)客戶。當salesforce.com 提供服務予客戶後，便會確認有關收入及用戶數目。
　　Thomson Financial 香港有限公司銷售營運總監(jiān) Douglas Bagley 表示："Salesforce SFA為Thomson Financial 亞太區(qū)的銷售團隊提供'單一數據源'，讓我們有效地實時管理全線的銷售渠道。透過統一不同業(yè)務流程和集中管理資訊，Salesforce 加強了我們內部的溝通以及客戶互動的能力，并讓我們在整個地區(qū)推行最佳的商業(yè)實踐方式。Salesforce 方案不但加快了我們產品在市面推出的時間，而且有助提升生產力。"
　　Thomson Financial 2006年的總收入達20億美元，該公司為全球70多個國家的金融機構提供資訊及技術方案，當中不少是亞太區(qū)客戶。面對亞太區(qū)多元化的商業(yè)文化和瞬息萬變的營商環(huán)境，Thomson Financial 需要透過制定貫徹一致的客戶關系管理標準，以統一不同地區(qū)的銷售和市場推廣運作。
　　Thomson Financial 評估了不同供應商的 CRM 方案，但考慮到 Salesforce 的多客共享 (multi-tenant) 隨選即用模式、實施速度、方案使用簡易程度、客制化及整合功能後，最終決定為亞太區(qū)內八個國家的銷售及市場推廣團隊引入 Salesforce 方案。方案實施後，Thomson Financial 迅速體會到 Salesforce 的潛在效益，用戶使用率更提升至百分之八十五 。
　　Thomson Financial 實施 Salesforce SFA 方案的過程簡單快捷。 Thomson Financial 於三個月內已經完成建立一個客制化的資訊架構，并開始整合 CRM 業(yè)務流程至核心商業(yè)系統，包括帳單系統、授權系統、財務及委託系統、訂單管理系統及產品系統。
　　Bagley 續(xù)稱：「遷移至 Salesforce 方案并沒有妨礙我們的日常運作，而且整合過程十分簡單，更改功能所需的開發(fā)時間亦很短，我們在一日內便可增新功能�！�
　　憑藉 Salesforce，Thomson Financial 各階層的銷售及市場推廣人員都能對銷售活動取得貫徹一致、高透明度的了解，從而提升協作能力。 Thomson Financial 現在可統一各個銷售程序，包括初步公司介紹、磋商計劃書、方案展示及達成交易，并可確定區(qū)內最佳的實踐模式。Salesforce 的報告及儀表板讓管理層全面掌握銷售表現，并清晰了解如何取得有關銷售結果，讓他們洞悉先機，即時制定準確的商業(yè)預測。　　Salesforce SFA 於2007年3月正式投入運作。為了支援延展的隨選即用商業(yè)環(huán)境，Thomson Financial 計劃於2007年第四季度，配置及整合從 salesforce.com全球首個隨選即用共享服務應用AppExchange 提供的銷售傭金應用。

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