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                  出版日期：2017年11月13日　 
                星期一
                
      總第八二一期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.skybaby168.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
            
  
       
              
            
       
			 
       
              專訪平安聯(lián)絡云高級總監(jiān)游淼
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      平安聯(lián)絡云是基于云平臺的多媒體通信產(chǎn)品。17年來一直致力于建設及運營平安集團客戶聯(lián)絡中心，服務對象包括保險、銀行、證券等傳統(tǒng)金融行業(yè)及陸金所等互聯(lián)網(wǎng)金融領域。借助平安集團的業(yè)務優(yōu)勢和技術積累，打造一套安全、智能的企業(yè)云聯(lián)絡通信平臺系統(tǒng)，助力您和客戶之間構建多觸點、全方位的聯(lián)絡溝通渠道。日前，在2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會的視頻采訪現(xiàn)場，平安聯(lián)絡云高級總監(jiān)游淼先生接受了業(yè)內(nèi)資深媒體CTI論壇的視頻專訪，就呼叫中心的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及未來的發(fā)展趨勢與業(yè)內(nèi)人士展開交流。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選活動啟動
      		
                
      
                  
      
                    當人工智能干預呼叫中心的時候 
                  
      
                  
      
                    聊天機器人幫助企業(yè)改善客戶服務的8大優(yōu)勢
                  
      
                  
      
                    云PBX還是云聯(lián)絡中心？
                  
      
                  
      
                    Genesys：全球近250家企業(yè)放棄了陳舊的聯(lián)絡中心
                  
      
                  
      
                    傳統(tǒng)呼叫中心瓶頸頻現(xiàn)，混合云方案才是未來
                  
      
                  
      
                    天潤融通CTI-Cloud--大型呼叫中心集成化運營
                  
      
                  
      
                    云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)解決方案
                  
      
                  
      
                    匡衡軟件教育培訓行業(yè)邀約精準化營銷方案
                  
      
                  
      
                    中通天鴻：智能機器人，重新定義客戶服務
                  
      
                  
      
                    易米云通：如何讓物流快遞行業(yè)“一呼百應” 
                  
      
                  
      
                    靈云語音云重磅上線！開啟智能語音“云時代” 
                  
      
                  
      
                    平安聯(lián)絡云綜合行業(yè)解決方案
                  
      
                  
      
                    七陌云客服助力“記健康”布局健康管理服務市場
                  
      
                  
      
                    排隊叫號系統(tǒng)與ATM機如何輕松實現(xiàn)語音提示
                  
      
                  
      
                    電話邦品牌號為企業(yè)提供移動端品牌展示服務
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      阿里來了、大家準備好了嗎？
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    華為云總裁鄭葉來：云市場的第二場競爭剛剛開始
                  
      
                  
      
                    5個常見的云基礎設施遷移錯誤
                  
      
                  
      
                    華為云被用戶評為最受歡迎的OpenStack云供應商
                  
      
                  
      
                    Avaya“共享工位”打造移動辦公新方式 
                  
      
                  
      
                    ALE網(wǎng)絡交換機將覆蓋加州114所高校
                  
      
                  
      
                    塔迪蘭圓滿完成華為云測試
                  
      
                  
      
                    AWS助力企業(yè)客戶遷移“上云”
                  
      
                  
      
                    阿里云與中國聯(lián)通首個公共云平臺上線
                  
      
                  
      
                    京東牽手新華三 撬動萬億級企業(yè)市場
                  
      
                  
      
                    騰訊云攜廣東移動建設廣州政務云
                  
      
                  
      
                    SIP安全-3-RTP加密-攻擊類型-防范方法-攻擊工具
                  
      
                  
      
                    長虹佳華攜手新伙伴Polycom劍指頂級合作生態(tài)圈
                  
      
                  
      
                    鴻博信通云PBX系統(tǒng) 企業(yè)辦公電話解決方案
                  
      
                  
      
                    合力億捷互聯(lián)網(wǎng)工作平臺——小秘
                  
      
                  
      
                    漢隆科技總裁級千兆彩屏話機UC926
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      華為計費解決方案榮獲Frost & Sullivan兩項大獎
      
                  

      
                
      		
                
      
                  
      
                    2017中國聯(lián)通網(wǎng)絡技術大會在珠海舉行
                  
      
                  
      
                    中國電信與阿富汗電信啟動絲路光纜項目
                  
      
                  
      
                    中興：5G時代需要集三大特征為一體的云基礎設施
                  
      
                  
      
                    IEEE5G峰會 中興通訊牽頭NOMA技術研究受關注
                  
      
                  
      
                    思博倫助中國電信與華為首個400GE中長距技術測試
                  
      
                  
      
                    諾基亞與沙特Zain部署FastMile解決方案
                  
      
                  
      
                    高速公路物聯(lián)時代來臨，中天網(wǎng)景物聯(lián)網(wǎng)強勢賦能
                  
      
                  
      
                    銳捷網(wǎng)絡中標中國移動2018至2019年WLAN集采
                  
      
                  
      
                    亞信軟件首次發(fā)布大數(shù)據(jù)及人工智能產(chǎn)品家族
                  
      
                  
      
                    金雅拓推出全球首個“一體化”物聯(lián)網(wǎng)模塊
                  
      
                  
      
                    NTTCom榮膺“全球最佳批發(fā)業(yè)務運營商（數(shù)據(jù)）
                  
      
                  
      
                    移動志愿行動傳遞"愛老敬老"新聲音
                  
      
                  
      
                    大唐微電子榮獲第十二屆"中國芯"最具潛質(zhì)產(chǎn)品獎
                  
      
                  
      
                    Sterlite Tech連續(xù)獲評高德納魔力象限遠見者稱號
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            第37屆海灣信息技術展GITEX 
          
      
          
      
            CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
          
      
          
      
            CCEC2017主題演講
          
      
          
      
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
      
          
      
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
      
          
      
            2017年世界移動通信大會
          
      
          
      
            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          
      
          
      		
      
      
  
      
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        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
      
      
      
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    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      
          2017中國呼叫中心及
      
            企業(yè)通信大會
      
          
      
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